Verzending & retour

Bezorggebied. Wij leveren standaard binnen Nederland. Voor leveringen elders binnen de EU ontvangt u op aanvraag een offerte voor verzendkosten en doorlooptijd.

Verzendkosten. € 6,95 per bestelling. Bij een orderwaarde vanaf € 100,- (excl. BTW) verzenden wij gratis binnen Nederland.

Levertijd. Standaardartikelen op voorraad worden 4 tot 5 werkdagen na orderverwerking geleverd. Artikelen met bedrukking, borduring of bijzondere maatvoering hebben een langere doorlooptijd (gemiddeld 7 tot 14 werkdagen); de exacte termijn ontvangt u in de orderbevestiging.

Bezorgpartner. Verzendingen worden uitgevoerd door PostNL of DHL met track & trace. U ontvangt een verzendbevestiging met traceercode zodra het pakket onderweg is.

Afleveradres. Het bij bestelling opgegeven afleveradres is leidend. Wijzigingen kunnen tot maximaal het moment van verzending worden doorgegeven; daarna geldt het bezorgbeleid van de vervoerder.

Termijn. U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen aan te melden voor retour, mits de artikelen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en zich in de originele verpakking bevinden, inclusief alle aanwezige labels.

Uitgesloten van retour.

• Artikelen met bedrukking, borduring of andere personalisatie
• Op maat geproduceerde artikelen of speciaal voor u bestelde maten
• Persoonlijke beschermingsmiddelen die gebruikt of beschadigd zijn (denk aan veiligheidsschoenen met zichtbare slijtage of besmette kleding)
• Ondergoed en sokken om hygiënische redenen

Retourproces. Meld uw retour aan via uw account onder Mijn bestellingen, of stuur een mail naar info@proplusworkwear.nl met uw ordernummer en de te retourneren artikelen. U ontvangt binnen één werkdag een retourinstructie en een retourlabel.

Verzendkosten retour. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het artikel beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met uw bestelling — in dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Restitutie. Na ontvangst en controle van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort, dan wel verrekend met een eventuele openstaande factuur. Bedrukking-, borduring- en verzendkosten worden niet vergoed bij retour zonder fabricagefout.

Op al onze artikelen rust de wettelijke garantie. Constateert u een fabricagefout, dan kunt u dit binnen redelijke termijn na ontdekking melden via info@proplusworkwear.nl. Wij beoordelen de klacht en bieden u, afhankelijk van de aard van het defect, een vervangend artikel, reparatie of restitutie aan.

Onze volledige klachtenregeling en geschillenprocedure staan in onze algemene voorwaarden.